Причины возникновения ошибки

Синий экран вызывает панику не только фактом своего появления, но и своей непонятностью. Редкий пользователь из России в состоянии понять, о чем ему сообщает этот неприятный гость. А между тем — это важно.

Злосчастная надпись «A problem has been detected and Windows has been shut down» переводится как «В системе была обнаружена проблема, и во избежание повреждения ПК загрузка Видовс была прекращена». Ниже техническим языком описаны нюансы обнаруженной ошибки.

Также железный друг любезно сообщает, что если возникновение синего экрана приобрело систематический характер, то:

1. В этом виноваты устаревшие или «битые» драйверы. Он рекомендует проверить их работоспособность и, в случае необходимости, обновить до актуальной версии или переустановить вовсе.
2. ОС Windows слишком долго не обновлялась, и произошел системный сбой. Когда у подключенного оборудования свежие драйверы, а у системы старые, они не «коннектятся». Тут поможет обновление системы полностью по всем фронтам.
3. В систему неправильно подключили новые аппаратные или программные модули. Они вызвали сбой на этапе загрузки. Лучше отключить их или деинсталлировать.
4. Проблема в памяти БИОСа. Лучше отключить ее на некоторое время.

Точную причину синего экрана найти сложно. Но на первых порах хотя бы есть шанс понять ее характер. А он бывает аппаратным и программным.

Аппаратные

В такой ситуации корень проблемы лежит в неисправности каких-то физических деталей в системном блоке или подсоединенных к нему устройствах:

1. Неполадки с материнской платой, видеокартой, блоком питания, оперативной памятью вызывают синий экран и STOP-ошибку. Чтобы решить проблему, поочередно вытаскивайте предполагаемых виновников из системного блока и пробуйте загрузить устройство. Когда неисправный модуль найден, то замените его или отнесите в сервисный центр на ремонт. Второй вариант – для тех, кто не рискует копаться во внутренностях ПК и надеется на силу программ. Можно провести тест своей железяки специальными приложениями – Everest, Memtest, HDDScan. Правда, для этого потребуется другой, «здоровый» компьютер или ноутбук.
2. Если недавно вы купили какое-то новое устройство (принтер, колонки, мышь, клавиатуру, наушники, плата, дисковод или порт), то оно может «не нравиться» системе из-за конфликта с ее элементами. Это могут быть одинаковые каналы доступа к памяти, адреса портов, одинаковые запросы на прерывание. В таком случае нужно использовать Диспетчер задач. В нем отобразится конфликт. Далее придется переключить настройки модуля на ручные и изменить их до необходимых параметров в обход конфликтующих точек.
3. В самом плохом случае понадобится менять целые узлы компьютера. Обычно в этом виноваты механические повреждения, удары, мусор в определенных частях устройства. Например, неисправное водяное охлаждение, сгоревший вентилятор, бракованная видеокарта.

Программные

А вот если виновник надписи «A problem has been detected and Windows has been shut down» относится к этой категории, то тут все сложнее:

1. Дали сбой системные службы. Решение — это возврат на предыдущую точку восстановления ОС или загрузка в безопасном режиме. Если она прошла нормально, то корень проблемы кроется в программных компонентах
2. Проблема с драйверами. Устарели, неактивны или повреждены. Итог один – сбой в работе ОС. Выход — обновить, переустановить или заменить их на тех устройствах, которые выступают главными подозреваемыми.
3. Вездесущие вирусы. Если у вас слабая, устаревшая или нелицензионная защитная антивирусная программа, то немудрено, что во время серфинга по сети или подключения сторонних портативных носителей в компьютер проникло вредоносное ПО. Хуже, если защиты у вас вообще не стояло. Тогда можно только гадать, какие гадости завелись внутри железного друга. Такие ситуации проще предотвратить, чем исправлять. Поэтому ставьте лицензионное антивирусное ПО (AVG, Avast, Total Security, Kaspersky) и регулярно его обновляйте. В противном случае переустановка системы после каждого заражения вам обеспечена.

Программные сбои и методы их устранения

Наконец, рассмотрим некоторые методы избавления от синего экрана «A problem has been detected and Windows…» путем устранения программных сбоев. Очень часто они связаны именно с драйверами устройств. Если автоматизированных программ для установки или обновления управляющего ПО (Driver Booster, SlimDrivers, DriverMax, DriverPack Solution) у пользователя нет, в самом простом случае можно попытаться переустановить сбойный драйвер в «Диспетчере устройств».

В случае возможного наличия обновленного драйвера, который теоретически мог бы вызвать появление такой проблемы, тут же можно выполнить откат.

Само собой разумеется, что иногда даже отсутствие свободного места в системном разделе может провоцировать появление таких ошибок и сбоев. На всякий случай почистите диск «С», причем так, чтобы свободным оказалось пространство на уровне 5-10 % от его общего размера.

Для жестких дисков иногда бывает необходимо переключить контроллер SATA в режим IDE вместо AHCI в настройках BIOS/UEFI. В некоторых случаях также дает результат полный сброс настроек или обновление прошивки первичных систем.

Наконец, проверьте систему на вирусы, используя для этого портативные сканеры или загрузочные утилиты, в общем случае обозначаемые как «Rescue Disk», с которых можно загрузить интерфейс антивируса вместо Windows и выполнить углубленное сканирование, включая скрытые области жесткого диска и оперативную память.

Методы исправления «A problem has been detected and Windows has been shut down»

Решение проблемы синего экрана во многом зависит от причины, которая его вызвала. Выше описаны некоторые способы, но это не все.

• Попробуйте реанимировать систему при помощи восстанавливающей флешки или диска Live CD. Они в состоянии исправить некоторые сложности в отдельных программных модулях.

• Постарайтесь запустить ОС в безопасном режиме и через него поковыряйтесь в Диспетчере задач на предмет конфликтующих задач или «висящих» процессов.

• Пробейте кодифицированные технические данные проблемы STOP-ошибки в интернете и действуйте в соответствии с предложенными автором рекомендациями.
• Полностью выключите устройство, разберите и хорошенько почистите системный блок или ноутбук внутри и снаружи от пыли, мусора, следов жидкостей и остатков пищи (мы все ведь так любим перекусить за работой, да?). Если вы не знаете, как это правильно делать, то вызовите специалиста на дом или отнесите устройство в сервисный центр.
• Банальный способ, но иногда действенный. Просто оставить компьютер в покое на несколько дней, а потом попробовать снова запустить ОС.

Проверка аппаратной части компьютера

Как правило, большинство специалистов рекомендует начать устранение проблем с чистки компьютера от пыли и засорения (это в первую очередь относится к стационарным системным блокам, а не к ноутбукам). Попробуйте хотя бы удалить пыль при помощи самого обычного пылесоса, установив мощность всасывания на самый минимум, какой только возможен, а то можно повредить некоторые важные компоненты на материнской плате.

Неплохо заодно посмотреть на характеристики блока питания и установленную систему охлаждения. Синий экран с уведомлением «A problem has been detected…» как раз и может появляться в случае нехватки для некоторых компонентов питания или их перегрева при ненадлежащем охлаждении (чаще всего такие проблемы наблюдаются с процессорами и графическими адаптерами). Скачки напряжения тоже могут приводить к сбоям в работе оборудования.

Очень часто появление синего экрана, сопровождаемое сообщением «A problem has been detected and Windows…», специалисты связывают с нарушениями в работе оперативной памяти.

Проверить ее можно стандартным средством диагностики Windows (mdsched) или при помощи утилиты Memtest86/86+, которую можно записать на съемный носитель и загрузить еще до старта системы.

Не менее распространенными являются и проблемы с жесткими дисками, когда на них присутствует слишком много сбойных или нестабильных секторов и ошибок, или они просто начали выходить из строя, отслужив свой срок.

Дефрагментация диска

1. Для устранения ошибки «A problem has been detected and Windows» необходимо в безопасном режиме открыть снова командную строку или WIN+R, в которой введите команду «dfrg.msc».
2. Далее откроется окно, в котором нужно запустить дефрагментацию всех логических дисков, нажав соответствующую кнопку.
3. Запустится процесс, где вы сможете увидеть работу утилиты, которая упорядочивает файлы вашего компьютера. Дождитесь окончания процесса и перезапустите систему.
4. Не лишним будет потестить ваш винчестер на наличие ошибки томов и работоспособность здесь же, в безопасном режиме. Снова запустите строку и введите команду «Chkdsk /f» и дождитесь завершения процесса.

Что делать, если сообщение «A problem has been detected and…» выскакивает в работающей системе постоянно?

Если вышеуказанных приложений под рукой нет, желательно по возможности извлекать из материнской платы основные компоненты (планки памяти, звуковые и сетевые карты и т. д.), после чего проверять загрузку системы. Кстати, такая методика позволяет достаточно просто выявить и нерабочие планки памяти, если их установлено несколько.

Как восстановить Windows, загружая безопасный режим

Когда вы окажитесь в системе, запустите командную строку и запишите: «rstrui.exe» или полную версию команды «C:WindowssystemRestorerstrui.exe». Если у вас ОС Windows на другом диске, то подставьте букву для своего компьютера. После ввода команды откроется окно, где нужно выбрать пункт «Восстановление рабочей версии» — в разных версиях ОС может по-разному называться этот пункт.

Если вы ранее не отключали восстановление системы в меню Windows, то операционная система вернется в рабочее состояние. Если причиной появления сообщения на синем экране является вирус – восстановление окажется бесполезным. В этом случае вероятнее всего, что выход один – переустановка ОС.

Как исправить ошибку “A problem has been detected and Windows has been shut down”

Ниже я опишу специфику устранения данной проблемы в контексте причин, вызвавших её. Но для начала попробуйте просто перезагрузить ваш компьютер, а также проведите очистку системного блока компьютера (или внутренности ноутбука) от пыли, ведь бывает, что именно пыль виновата в возникновении подобной проблемы. Если вы не знаете, как чистить ваш стационарный компьютер (или лэптоп) от пыли, тогда обратитесь к специалисту.

Кроме того, эффективным средством решения проблемы является поиск лекарства по конкретике данной проблемы через поисковики. Для этого необходимо записать кодифицированные технические данные проблемы (например, 0X0000007E,  ниже указание на конкретный проблемный драйвер, напр. dxgmms1.sys и др.), а затем и поискать нужный вам антидот через поисковые ресурсы. Такой поиск часто позволяет найти конкретное и подходящее именно вам решение вашей проблемы.

Как определить точную причину сбоя?

Как уже было сказано выше, если после сообщения «A problem has been detected and Windows…» имеется ссылка на какой-то файл, чаще всего представляющий собой сбойный драйвер, устранением проблем можно заняться немедленно. Но для случаев, когда присутствует только стоп-код, определить «виновника» такого поведения системы можно и по нему.

Оптимальным вариантом считается использование программы BlueScreenView, в которой нужно нажать ссылку AppCrashView, после чего и будет выдано подробное описание проблемы.

Для обнаружения проблем, связанных с перегревом оборудования, следует воспользоваться утилитами вроде AIDA64 (бывший Everest), CPU-Z, GPU-Z и им подобными, а перенастроить систему охлаждения можно за счет использования программы SpeedFan.